BOB2020年4月17日,消费者马女士投诉称:她于2019年4月16日在乐都区爱琴海婚纱摄影店提前支付全额预付款4570元准备进行婚纱拍摄,后期由于特殊原因无法拍摄，后来多次联系经营者退款无果，请求乐都区消保科予以处理。

　　接到投诉后，乐都区消保科及时与经营者取得联系。由于此纠纷时间已过一年，消费者证据基本灭失，只有微信转账凭证，取证比较困难。经消保科多次组织双方协商调解，达成如下协议：经营者扣除消费者拍摄婚纱摄影用去的相关费用后，BOB体育退给消费者剩余的预付款3000元，一场跨年纠纷得到了圆满解决。

　　预付式消费多陷阱，消费者权益易受损。BOB体育BOB体育BOB体育预付式消费已经成为侵害消费者合法权益的一大社会现象，老年人群体是，是受到侵害的特定人群，BOB体育 消费纠纷主要集中在娱乐健身、美容美发、餐饮住宿、教育培训、修理服务等服务行业。

　　办卡手续不规范，基本不签订书面合同或协议，发生消费争议，消费者的权利难以保障；虚假宣传，误导消费者；

　　擅自终止服务，部分经营者因经营不善等原因，发生关门歇业、易主、变更经营地址等情形，不能继续提供服务，也未采取其他善后措施，更有不法经营者卷款跑路，上演人间蒸发。

　　对此，青海省海东市市场监管局提醒广大消费者：在自己的合法权益受到侵害时，要及时拨打12315投诉，不能拖延时间，要保存好相关的消费凭证，及时维权。