BOB体育官方入口随着生活节奏的加快，越来越多的新人选择由婚庆公司来策划自己的婚礼，婚庆服务已逐渐融入人们的生活。然而随着婚庆市场的繁荣，婚庆服务的纠纷也屡见不鲜。

　　2017年8月初，蓬莱市民徐女士找到了一家婚庆公司请其为儿子策划婚礼，其中包括婚礼现场布置、新娘跟妆、摄影摄像等。双方协商后，徐女士当场支付了6500元全款，原本设想委托了婚庆公司策划婚礼能省省心，结果却事与愿违。9月初婚礼如期举行，早晨化妆师在给新娘化完妆时告知家里有急事，让另一位化妆师跟妆，徐女士当时就拒绝，但是化妆师告诉徐女士，因为家里人得了急病，确实没办法为新娘服务了，她推荐的化妆师有多年工作经验，保证会让新娘满意。可是婚礼当天，这位化妆师的服务让新娘很不满意，和当初试妆的妆面根本不一样。婚礼结束后，徐女士找到了婚庆公司要求退款，BOB体育app双方发生争执，徐女士将此事投诉到了蓬莱市消费者协会。

　　消协工作人员接到消费者投诉后立即展开调查。婚庆公司的负责人称，当初预定的化妆师确实是家里有急事，才安排了其他化妆师跟妆，预定的化妆师是在给新娘化好妆后才离开的，跟妆师只是在原有的妆面上补妆，并没有存在很大的差异，因此不予退款。消协工作人员认为：婚庆服务是一次性的，一旦出现问题不可能重来，而且婚庆服务没有具体的服务标准，消费者和婚庆公司一旦出现纠纷，消协要按照当初的合同约定进行调解。不少消费者不与婚庆公司签订书面合同,必然导致出现纠纷后追责难、赔偿难的问题。由于婚庆公司在没有和徐女士协商的情况下临时更换了化妆师，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第五十三条规定，经消协调解，婚庆公司将跟妆费用800元退还给消费者，消费者表示满意。

　　这是一起因服务质量问题引发的消费纠纷案件。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、BOB体育app规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。BOB体育app”由于婚庆公司在没有和徐女士协商的情况下临时更换了化妆师，理应承担相关责任。BOB体育app

　　为此，消费者协会提醒广大消费者，选择婚庆公司时应注意：要找有规模的、信誉高、口碑好的婚庆公司，才能保证婚礼的服务质量。应签订正规的书面合同，将服务的时间、内容、标准等进行详细约定，要仔细阅读合同中的各项条款，消费者提出的问题和建议也要在合同中进行注明，BOB体育app有疑议要及时提出并经双方协商一致后再签字。这样，即使在某个环节出现问题，消费者维权也有依据。

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